|
|
|
|
一、世博筹备工作 |
| (一)加强监管力度,确保旅游市场安全有序 |
一是建立综合管理机制,开展多部门联合执法。形成分管副区长牵头、包含公安、工商、卫生、物价、街道镇等部门的联合工作机制。与区文化执法大队开展联合执法。整治徐家汇、南站等区域无证无照旅馆,规范15家,停业2家。联合区物价局,对星级宾馆、经济型酒店、大体量社会旅馆价格进行监控,确保世博期间客房价格的平稳。累计开展联合执法30余次。
二是提高安全防范水平,消除旅游各环节安全隐患。完善宾旅馆安全设施配备。本区所有旅游大巴配备专职安检人员,严格执行车辆进出场“一车一检”制度和运行中“一程一检”制度。完成旅游行业员工精神病排摸工作,确保患病人员不上岗,加强对疑似精神病游客苗头性事件的处置。联合区计生委做好艾滋病防治,保障公共卫生安全,在37家宾馆的客房、卫生间、房务中心放置免费计生用品。对世博人家安全防控严格落实“两个审查”,“两个有组织”。与460家旅游企业签订《安全生产责任书》。
三是建立应急处置机制,提高突发事件及时处置能力。制定区旅游局安保组工作方案和多部门安全应急处置预案,指导部分旅游企业进行消防、安检演练,提高应急处置能力。旅行社和旅游集散中心做到“一车一导游”。建立我区《上海市出入境旅游、国内游组接团及世博会接待动态信息系统》,实时监控世博团队接待信息。完善我区《旅馆数据共享平台》,建立“世博期间小旅馆紧急联系人”信息库。
|
| |
| (二)注重软硬件建设,提升旅游企业接待能力和服务水平 |
| 一是整合资源,扩大旅游企业接待能力。世博筹备期间,推动20家住宿企业完成硬件设施设备的整修,总投资超过9亿元,新增高星级酒店3家,全区住宿业可提供客房2.73万间,床位4.3万张。32家旅游饭店成为世博服务达标优胜饭店。星级饭店、连锁酒店、100间客房以上的社会旅馆完成规范服务达标工作。中国青年旅行社、市旅游集散中心成为世博指定接待旅行社。推动有实力旅行社与世博指定旅行社的合作,为游客入园参观提供便利。与锦江旅游汽车公司以及周边友好城市旅游汽车公司合作,为旅游用车提供保障。 |
 |
二是加大培训,提升旅游企业服务水平。开展“亮出你的风采—旅游行业迎世博培训工程。共培训1.5万人次,培训合格率达100%,优秀率达40%。完成百名世博导游员培训,组建了一支专业世博导游志愿者队伍。成立了由3000名导游志愿者、平安志愿者、城市内设站志愿者组成的旅游系统员工志愿者队伍。在星级饭店、旅游咨询中心门市、旅游集散中心设立27个“世博志愿服务内设站”。联合区红十字会向旅游企业发放急救箱、轮椅等应急救助设备143件。在部分宾馆客房增设世博会信息查询服务视频功能,实现旅游信息触摸屏在星级酒店的全覆盖。
|
| (三)做好旅游产品开发和推广,提升我区整体旅游形象 |
 |
一是围绕徐汇特色,开发世博旅游产品。开发4条徐汇世博旅游线路。推出 “世博人家”、“骑游老房子”特色产品,完成30户世博人家挂牌联合相关部门做好接待保障,各街道成立世博人家社区服务中心,公安部门制定了严格的住宿登记制度,同时为境外游客办理手续开通绿色通道。
二是积极宣传推广,吸引世博游客游徐汇。在区域内营造良好的宣传氛围,强化徐家汇品牌形象。在沪闵路高架徐家汇入口设置“徐家汇欢迎您”的宣传口号。制作《相汇徐家汇》旅游宣传片,在徐家汇商圈的大屏幕播放。
|
 |
印制各类徐汇旅游宣传资料20万份,在全市各旅游咨询中心、全区世博志愿服务内设站发放。通过《世博周刊》等世博媒体把徐汇旅游产品直接推介给世博游客。组团参加在重庆举行的国内旅交会和国家旅游局组织的旅游大篷车活动。宣传推广取得明显效果,徐汇旅游成为国内外各大媒体关注的焦点。 |
| |
|