七陌云客服
为企业客服人员提供移动客服软件
版本： v4.6.0.0
大小：109.05M
语言：简体中文
类型：效率办公
授权：免费
更新：2025-10-20 15:33
厂商：北京容联七陌科技有限公司成都分公司
包名：com.moor.cc
MD5：473080085b4a60a1413a1e597e055123
系统要求：需要支持安卓系统5.2以上
七陌云客服为各行各业内的客服量身定制的办公助手，注册登录此软件，绑定公司情况，在线及时处理工单信息，与客户在线沟通，提升回访客户的工作效率。在七陌云客服app中还能够查询通讯，处理留言，将工单一键派发处理。
七陌云客服官网地址：https://www.7moor.com/
七陌云客服是干嘛的
七陌云客服是北京容联七陌科技有限公司自主研发推出的全渠道整合SaaS云客服软件。
七陌云客服针对企业客户服务售前、售中、售后过程中遇到的各种痛点，帮助企业快速部署上线客服中心，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，打造企业“营销＋服务”闭环。
七陌云客服移动端解决了企业移动办公的难题，提供了许多PC工作台上的强大功能，7X24随时随地处理客户问题，提升客服效率。
七陌云客服app使用指南
1、使用搜索功能搜索工单。直接点击工单中心的搜索功能，搜索工单信息；
2、在客户管理中添加新客户信息，直接选择添加功能即可立即添加新客户；
3、切换到查看待办工单信息。您可以在“我的待办事项”列中查看已收到的工单和要执行的工作；
4、创建客户联系计划。您可以为不同的客户创建新的客户联系计划；
七陌云客服app怎么用
1、客户管理
自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。
2、工单系统
灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。
3、语音通话
定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。
4、在线咨询
通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。
5、邮件客服
根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。
6、监控报表
全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。
七陌云客服app系统功能
1、用户管理功能：可随时查看并维护用户信息，方便客户管理和团队管理。
2、IM在线客服功能：和客户及时沟通，随时随地与客户聊天，更快速地解决客户问题。
3、客服工单处理系统：对工单进行查看、处理和流转操作，有序、协同、高效地解决客户的问题。
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