亚马逊购物

亚马逊购物（Amazon Shopping）是亚马逊官方推出的移动端综合电商应用，海外直邮满 300 元免运费，最快 2 日达。App 内实时显示关税、运费与清关进度，全程透明。中国用户专享新人满减券、会员专享价、每日“Z 秒杀”限量抢购，价格比 PC 端更低。支付宝、微信、银联、Visa、MasterCard 全支持，人民币结算免换汇烦恼。

亚马逊购物怎么联系客服

国内海外购订单

App 路径：打开亚马逊购物 App → 底部「我的」→「联系客服」→ 选择订单/非订单主题 → 滑到最下点「更多帮助」→ 输入手机号 → 点「亚马逊联系我」，系统 30 秒内回拨，人工服务 8:00-22:00 。

网页端（美亚/日亚等海外站）

PC 浏览器登录 amazon.com → 顶部「Help」→「Need More Help」→「Contact Us」→ 选问题类型后出现「邮件/电话/在线聊天」三选一，电话支持中文，拨打 400-810-5666 再按 2-1 亦可直达美亚中文客服 。

亚马逊购物怎么切换国家

App 操作：首页右下角「≡」→「Settings」→「Country & Language」→ 在列表里选目标国家（美、日、德、英等）→ 点「Save」；App 会立即刷新到对应站点，商品、价格、物流规则同步变更 。

注意：

不同站点账号通用，但收货地址与支付方式需重新填写；

若出现空白页，杀掉后台重进或更新 App 即可 。

亚马逊购物怎么开店铺

亚马逊购物 App 仅支持买家购物，开店需跳转到「亚马逊全球开店」独立站点：

1、浏览器访问 sell.amazon.com → 选站点（北美/欧洲/日本等）→ 用邮箱注册 Seller 账户；

2、提交营业执照、法人身份证、双币信用卡、收款账号（万里汇、PingPong 等均可）；

3、完成视频验证 + 地址明信片验证 → 审核 2-3 个工作日 → 后台创建商品即可开始销售；

4、后续运营（FBA、广告、秒杀）均在 Seller Central 网页完成，购物 App 无卖家入口 。

亚马逊购物怎么付款

App 内支持 支付宝、微信、银联、Visa、MasterCard、JCB、亚马逊礼品卡 7 种方式，人民币结算免换汇 。

设置路径：「我的」→「付款方式」→ 添加/删除卡片或勾选第三方支付；下单时可在「选择付款方式」页随时切换，一键支付支持指纹/Face ID 。

亚马逊购物怎么退货

海外购自营商品

打开 App →「我的」→「我的订单」→ 找到订单点「申请退货」→ 选择退货原因（尺寸/不喜欢/破损等）；

系统即时生成 免费顺丰上门取件 标签（打印或电子面单均可），包裹内附退货条码；

顺丰取走后 3-5 天到达亚马逊中国退货仓，质检通过后 1-3 个工作日原路退款 。

第三方卖家商品

需先通过「订单详情-联系卖家」提交退货申请，卖家 48 小时内回复；若协商不成，可在同一入口申请亚马逊客服介入 。