洋码头

洋码头主打高品质跨境购物平台，整合全球83个国家的商家与仓储资源，让用户足不出户即可买遍全球正品。平台首创扫货直播频道，实时观看海外买手在门店的扫货现场，商品来源与真伪一目了然。

洋码头App功能介绍

1、首页

实时推送最新海外折扣、品牌上新与直播代购推荐，还能看到买手的精选榜单、限时闪购专区等内容。

2、码头自营

所有自营商品都由洋码头官方团队直接与海外品牌或大型零售渠道合作，确保商品真伪可追溯。

3、奢品馆

聚合了爱马仕、LV、香奈儿、GUCCI、DIOR等全球顶级品牌，涵盖箱包、服饰、腕表、珠宝、鞋履等品类。

4、购物车

系统会自动显示商品的实时价格、国际运费与优惠活动，还能一键对比不同买手的报价。

5、我的

汇总了订单信息、优惠券、积分、客服入口及地址管理等功能。

洋码头的东西是正品吗

作为中国知名的独立海外购物平台，洋码头拥有近4000万用户。创新性地引入海外场景式购物模式，通过买手直播真实的购物场景，让中国消费者足不出户，轻松便捷地享受一站式全球购物体验，引领着中国消费的全球化潮流。

洋码头经营着一家正规的网站，在消费者购买商品时，付款款项会先被冻结在洋码头的账户上。只有在确认收货或发货21天内没有投诉和维权的情况下，洋码头才会将款项支付给买手。可以将洋码头理解为专门销售国外商品的类似于淘宝的平台。因此，洋码头是一个值得信赖的平台。

关于商品质量，不能完全否认洋码头上可能存在假冒产品，但这并不是洋码头本身售假的行为。洋码头本身没有自营产品，而是商家或者国外个人（如留学生、国外华人）在洋码头上销售商品。洋码头本身没有鉴别真假的机制，难免有人趁机售卖假货。

洋码头在售后方面相对负责，如果购买到假货，并提供相应的证据，洋码头会妥善处理。

然而，要证明商家售卖假货并不容易，由于网购本身的特殊性，处理此类问题可能会比较复杂，因此在很多情况下，我们只能自认倒霉。当然，在淘宝和京东等平台上也存在这样的情况。

目前，洋码头的评价机制相对完善。由于其知名度尚不高，尚未出现类似淘宝那种大规模刷评价和刷销量排名的情况。因此，绝大多数评价相对可信度较高，在购物前多比较几家仍然是很重要的。

洋码头怎么退货

洋码头退货需先确认商品是否支持“‌本土退货‌”或存在‌质量问题/描述不符‌等有效理由，跨境直邮商品通常不支持无理由退货。‌‌

操作流程：

‌1、提交申请‌：登录APP进入“已买到的宝贝”，找到对应订单点击“‌退货退款‌”（部分入口为“申请售后”），选择退货类型并上传凭证（如破损照片、物流面单等）。

‌2、等待审核‌：买手需在‌48小时内‌审核；若超时未处理，系统默认同意退货。若买手拒绝，需在通知后‌72小时内‌申请“洋管家”介入。

‌3、寄回商品‌：审核通过后，须在‌7天内‌将商品寄至指定地址（买手地址或国内保税仓），并上传‌快递单号‌，否则申请自动关闭。

‌4、确认退款‌：买手收货后10天内确认，逾期系统自动退款；若发生争议，洋管家介入后72小时内出具结果。‌‌

洋码头常见问题

1、提现的到账时间？

请您点击【提现】然后【历史提现】里点开提现记录，您可以查看到现在的提现状态是什么，如果是通过审核，会在3-6个工作日内到账（工作日不包括法定节假日和双休日）。

2、扫货订单，付了订金以后可以取消吗？

下单后如因个人主观原因取消订单，您可以将需要取消的订单及时与买手沟通协商，在达成一致的情况下可操作取消。如有疑问请联系洋管家客服。

3、为什么我支付的订金加补款和卖家上架商品时的价格不一样？

直播上架的商品价格为预估价，即买手预估到手的商品大概价格，具体实际价格以卖家购买商品到手的价格为准。

4、多久不付款会自动取消订单？

海外现货订单下单48小时后不支付，订单将会自动取消。

其他活动订单以商品页面显示时间为准。

现场扫货订单下单后10分钟不支付订金，订单将会自动取消。

5、订单取消之后钱去哪里了?

订单取消后，如果是全额支付的金额会原路返回至您支付的账户中，如果是用余额支付的会退回到您的洋码头账户中。钱款退回方式具体以您收到的短信为准。

6、订单多久可以评价?

在卖家店铺购买商品后，您【确认收货】交易状态显示为【完成交易】后的60天内，可以对这笔购买订单进行评价（包括店铺评分）。评价后30天内可以进行追评。

进入【我的码头】—【我的订单】页面 ，找到【交易成功】的交易，点击“评价”即可。

7、已经增加了提现账户，为什么还显示我没有添加？

请您清空一下浏览器缓存。清空浏览器缓存步骤：浏览器上方有个“工具”，点击进入，“Internet选项”，弹出框中间有一个“删除”，点击会再次弹出框，点击下面“删除”，完成步骤，或者更改的游览器再次尝试。